Política de Cancelación y Pago

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Vicky Roque LLC® – Servicios, Cursos y Paquetes

1) Alcance

Esta política aplica a todos los servicios y productos profesionales (páginas web/tiendas online, desarrollo de propuestas, consultorías, cursos/talleres, planes y paquetes, y servicios relacionados a redes sociales).

2) Pagos y reservas

• Prepago requerido: Ningún servicio inicia sin pago acreditado.

• Depósito para comenzar (50 %): Aplica a páginas web/tiendas, propuestas, planes y servicios que no sean manejo mensual de redes.

• Manejo de redes y servicios afines: Se pagan por adelantado (100 %) o 50 % para reservar; el balance se paga al aprobar el Plan de Contenido y antes de publicar/programar.

• Métodos de pago: Según los disponibles y publicados por Vicky Roque LLC® (plataforma web, factura electrónica, etc.).

• Impuestos y cargos: Precios no incluyen IVU ni cargos de plataforma, salvo que se indique lo contrario.

3) Aprobaciones y tiempos de respuesta

• Plan de Contenido / artes: El cliente dispone de 48 horas (2 días) para aprobar o solicitar ajustes. Sin respuesta, se considera aprobado automáticamente. Cambios posteriores pueden generar cargos adicionales.

4) Cancelaciones y reembolsos

• Aviso mínimo: Toda cancelación debe notificarse con al menos 48 horas antes de la fecha de vencimiento, entrega o evento.

• Reservas: No son reembolsables bajo ningún concepto. En casos aplicables, podrían convertirse en créditos o ser transferibles, conforme a las condiciones del servicio reservado.

• Trabajo ya realizado: No hay reembolso por planificación, diseño, horas ejecutadas ni entregables ya remitidos.

• Cursos/talleres: El registro implica aceptación de términos; cambios y reembolsos se rigen por el descriptivo particular de cada evento.

5) Morosidad y cargos por atraso

• Día 5 a 7: Recargo de $20.

• Día 7 a 10: Recargo adicional de $25 (total $45).

• Desde el día 11: $2.50 por día adicional.

• Vicky Roque LLC® puede detener entregas/publicaciones ante saldos pendientes.

6) Comunicación oficial

Cualquier gestión de cancelación, cambio o facturación debe realizarse por WhatsApp Business: 939-638-0106 o correo vickyroquepr@gmail.com. Conserve su evidencia de comunicación.

7) Fuerza mayor

Averías de plataformas (Meta, Instagram, LinkedIn, etc.), cortes de servicio, eventos fortuitos o de fuerza mayor pueden requerir reprogramación. No generan reembolso automático; se coordinará nueva fecha o crédito cuando aplique.

8) Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de Puerto Rico. Cualquier controversia se atenderá en su jurisdicción competente.